Потвърждаване на поръчки с автоматично телефонно обаждане, интеграцията е налична за най-популярните платформи: WooCommerce, OpenCart, PrestaShop, Wix.
Невзети, непотърсени и върнати пратки са проблем, с който се сблъсква всеки онлайн магазин. Разходите за куриерска доставка в двете посоки представляват значителен финансов риск и често водят до нежелани загуби за онлайн търговците. При потвърждение от служител, особено при голям обем поръчки, често след неуспешен опит за контакт, когато клиентът не отговори, той не бива потърсен повторно, което води до пропуснати продажби.



Интеграция на WooCommerce, OpenCart, PrestaShop и Wix с нашата система
За интеграция с нашата система във вашия онлайн магазин се добавят конфигурационни файлове за комуникация с нашата система, които са пасивни и служат само за обновяване на статуса в панела на онлайн магазина.
Интеграцията не премахва и не заменя дефолтните статуси; тя обновява само статуса на поръчката в панела на магазина с допълнително добавени статуси (потвърдена, отказана, очаква обаждане). След инсталирането на конфигурационните файлове URL адресът на вашия онлайн магазин се въвежда в нашия панел за мониторинг.
Пример WooCommerce: https://адрес на магазина/pbx_api.php
Пример OpenCart и PrestaShop: https://адрес на магазина/admin/pbx_api.php

Как работи услугата?
Системата проверява автоматично магазина на всеки 60 секунди за нови поръчки.
При нова поръчка се осъществява автоматично обаждане до клиента и повтаря обажданията, докато осъществи контакт.
По време на разговора клиентът може да потвърди или откаже поръчката, както и да заяви обаждане, като натисне бутон 1, 2 или 3, при което статусът на поръчката се обновява автоматично в административния панел на магазина.
Ако не отговори на обаждането, клиентът може да върне обаждане и да потвърди поръчката по-късно.
Ако клиентът приеме обаждането, но не натисне бутон, системата задава в магазина статус „очаква обаждане“.

Персонализиране на услугата
Можете да използвате собствени аудиофайлове във WAV формат, които ще се възпроизвеждат по време на обаждането.
Можете да задавате брой опити за обаждане към клиента и интервал между обажданията при зает номер, изключен телефон или когато телефонът е извън обхват.

Логика на IVR менюто:
При обаждане от централата се чува ваше аудио съобщение, например: "Имате поръчка в онлайн магазин."
За потвърждение на поръчката натиснете 1;
За отказ натиснете 2;
За да получите обаждане от нас, натиснете 3 (понякога самата поръчка се нуждае от корекция – например грешно поръчан размер или цвят на продукт).
При избор на опция:
Потвърдена: Клиентът е избрал опция 1 и чува съобщение "Очаквайте доставка по куриер."
Отказана: Клиентът е избрал опция 2 и чува съобщение "Дочуване."
Очаква обаждане: Клиентът е избрал опция 3 и чува съобщение „Очаквайте обаждане от нас."

Достъп до услугата:
Контролен панел: Вход
Данни за демо логин в панела: user и password: demoaccount

*** Тест на услугата ***
Услугата може да се тества, като направите тестова поръчка сега в следните демо магазини:
Woocommerce
Opencart
Въведете валиден телефонен номер, на който системата да ви прозвъни!

Инсталиране на WooCommerce:
Можете да инсталирате сами интеграцията, като за целта свалите конфигурационните файлове от този линк
(1) Качете файла wp-call-manager.php в директорията /wp-content/plugins/wc-call-manager на вашия магазин.
(2) Качете файла pbx_api.php в основната директория на WordPress.
(3) Активирайте плъгина от меню "Плъгини" в административния панел на WordPress.
(4) Отидете на "WooCommerce" > "Управление на обаждания", за да конфигурирате настройките.
**Конфигурация (*) Избор на тригер статус (**) Изберете кой статус на поръчка ще задейства добавянето й в опашката за обаждания Изберете статус "В обработка".

Инсталиране на Opencart:
Можете да инсталирате сами интеграцията, като за целта свалите конфигурационните файлове от този линк
(1) Двата файла pbx_api.php и install.php от папка admin се качват в папка admin, а файлът Database.class.php от папката admin/controller се качва в папка admin/controller.
(2) Докато сте логнати в админ панела, стартирайте install.php в браузъра, например: https://адрес на магазина/admin/install.php.
(3) Когато го стартирате, трябва да изберете втория статус Processing и да натиснете бутона "Запази". "Install complete" означава, че всичко е готово и можете да изтриете файла (install.php) от папка admin.

* Предлагаме също инсталация на едновременно работещи модули за Еконт и Спиди за OpenCart.

Инсталиране на PrestaShop:
Можете да инсталирате сами интеграцията, като за целта свалите конфигурационните файлове от този линк
(1) Качете съдържанието на плъгина в директорията `/wp-content/plugins/wc-call-manager` на вашия магазин.
(2) Двата файла (pbx_api.php и install.php) се качват в главната папка на PrestaShop.
(3) Докато сте логнати в админ панела, стартирате install.php в браузъра, например: https://адрес на магазина/install.php Когато го стартирате, трябва да изпише "install complete", което означава, че всичко е готово и можете да изтриете файла (install.php) от главната папка.
(4) След инсталирането ще ви се отвори екран за статусите, където трябва да изберете кога да бъде прозвъняван клиентът.


Инсталиране на Wix:
За платформата Wix няма разработена възможност "инсталирай сам". Свържете се с нас и наш специалист ще извърши инсталацията.

Как да използвате услугата с други платформи?
Можете да използвате услугата за всички други платформи за онлайн магазини чрез ръчно импортиране на телефонните номера в нашия контролен панел от Excel файл. В акаунта имате достъп до информация за статуса на обажданията и избраната опция, както и до задаване на IVR логика при тонално натискане на бутони и качване на аудио съобщения. Има възможност за интеграция с други платформи и добавяне на функционалности срещу допълнително заплащане.