Интеграция за автоматично потвърждаване на поръчки за WooCommerce, OpenCart, PrestaShop и Wix. Системата проверява магазина на всеки 60 секунди за нови поръчки. При постъпване на нова поръчка автоматично се осъществява телефонно обаждане до клиента и обажданията се повтарят до установяване на контакт. По време на разговора клиентът може: да потвърди поръчката с бутон 1; да откаже поръчката с бутон 2; да заяви обратно обаждане с бутон 3. След избора статусът на поръчката се обновява автоматично в административния панел на магазина. Ако клиентът не отговори, той може да върне обаждане и да потвърди поръчката по-късно. Ако приеме обаждането, но не натисне бутон, системата задава статус „Очаква обаждане“. Логиката на системата може да бъде персонализирана според нуждите на Всеки онлайн магазин.



Интеграция на WooCommerce, OpenCart, PrestaShop и Wix с нашата система
За интеграция с нашата система във вашия онлайн магазин се добавят конфигурационни файлове за комуникация. Те са пасивни и служат единствено за обновяване на статуса на поръчката в административния панел на магазина.
Интеграцията не премахва и не заменя стандартните статуси на магазина. Тя добавя допълнителни статуси и обновява поръчките според резултата от обаждането: потвърдена, отказана или очаква обаждане. След инсталиране на конфигурационните файлове URL адресът на онлайн магазина се въвежда в нашия панел за мониторинг.
Примери:
WooCommerce: https://woocommerce.bulhost.link/pbx_api.php
PrestaShop: https://prestaShop.bulhost.link/pbx_api.php
OpenCart: https://opencart.bulhost.link/admin/pbx_api.php
Как работи услугата?
Системата проверява магазина на всеки 60 секунди за нови поръчки. При постъпване на нова поръчка автоматично се осъществява телефонно обаждане до клиента и обажданията се повтарят до установяване на контакт. По време на разговора клиентът може: да потвърди поръчката с бутон 1; да откаже поръчката с бутон 2; да заяви обратно обаждане с бутон 3. След избора статусът на поръчката се обновява автоматично в административния панел на магазина.

Персонализиране на услугата
Можете да използвате собствени аудиофайлове във WAV формат, които ще се възпроизвеждат автоматично по време на телефонното обаждане към клиента.
Можете да задавате брой опити за обаждане към клиента, както и интервал между отделните обаждания при зает номер, изключен телефон или когато телефонът е извън обхват.

Логика на IVR менюто:
При обаждане от централата клиентът чува предварително зададено от вас аудио съобщение, например: „Имате поръчка в онлайн магазин.“ След това клиентът може да избере една от следните опции чрез телефона си:
* За потвърждение на поръчката натиснете 1;
* За отказ на поръчката натиснете 2;
* За да получите обратно обаждане от оператор, натиснете 3.
Опцията за обратно обаждане е полезна в случаи, когато поръчката се нуждае от уточнение или корекция — например грешно избран размер, цвят, количество или адрес за доставка.
При избор на опция:
1.Потвърдена:
Клиентът е избрал опция 1 и чува съобщение: „Очаквайте доставка по куриер.“
2.Отказана:
Клиентът е избрал опция 2 и чува съобщение: „Дочуване.“
3.Очаква обаждане:
Клиентът е избрал опция 3 и чува съобщение: „Очаквайте обаждане от нас.“

Достъп до услугата:
Контролен панел: Вход

Тест на услугата
Услугата може да се тества, като направите тестова поръчка сега в следните демо магазини:
Woocommerce
Opencart
Prestashop
Моля, въведете валиден телефонен номер, на който системата да ви позвъни!

Инсталиране на WooCommerce:
Можете сами да инсталирате интеграцията, като свалите необходимите конфигурационни файлове и ги добавите към вашия онлайн магазин. от този линк
(1) Качете zip файла на плъгина (wc-call-manager-1.3.0.zip) през WP админ панела: Разширения→Добавяне на разширение→Качване на разширение→Избери файл→Инсталирай.
(2) Активирайте плъгина от меню Разширения в административния панел на WordPress.
(3) Отидете в: WooCommerce→Управление на обаждания за да изберете статус, който ще задейства обаждане. Стандартният статус за WooCommerce е: Обработка(wc-processing)
(4) Ако Файлът pbx_api.php не се появи в основната папка public_html след активиране, отидете на: WooCommerce → Управление на обаждания и натиснете бутона: Обнови pbx_api.php файл.

Инсталиране на Opencart:
Можете сами да инсталирате интеграцията, като свалите необходимите конфигурационни файлове и ги добавите към вашия онлайн магазин. от този линк
(1) Качете файла pbx_embedded_installer_module.ocmod.zip през Разширения → Инсталатор.
(2) Отидете в Разширения→Модули→Намерете PBX Embedded Installer и натиснете зеления бутон инсталирай.
(3) Докато сте логнати в админ панела, отворете в браузъра: https://адрес-на-магазина/admin/install.php
(4) Когато го стартирате, трябва да изберете втория статус Processing и да натиснете бутона Запази. Съобщението Install complete означава, че всичко е готово.

* Предлагаме също инсталация на едновременно работещи модули за Еконт и Спиди за OpenCart.

Инсталиране на PrestaShop:
Можете сами да инсталирате интеграцията, като свалите необходимите конфигурационни файлове и ги добавите към вашия онлайн магазин. от този линк
(1) Двата файла (pbx_api.php и install.php) се качват в главната папка на PrestaShop.
(2) Докато сте логнати в админ панела, стартирате install.php в браузъра, например: https://адрес на магазина/install.php Когато го стартирате, трябва да изпише "install complete", което означава, че всичко е готово и можете да изтриете файла (install.php) от главната папка.
(3) След инсталирането ще ви се отвори екран за статусите, където трябва да изберете кога да бъде прозвъняван клиентът.


Инсталиране на Wix:
За платформата Wix не е налична опция „инсталирай сам“ необходимо е наш специалист да извърши необходимата инсталация и настройка.

Как да използвате услугата с други платформи?
Можете да използвате услугата и с всички други платформи за онлайн магазини чрез ръчно импортиране на телефонни номера в нашия контролен панел посредством Excel файл. В акаунта си получавате достъп до информация за статуса на обажданията, избраната от клиента опция, както и възможност за настройка на IVR логика при тонално избиране на бутони и качване на собствени аудио съобщения.
Предлагаме също интеграция с други платформи и добавяне на допълнителни функционалности срещу допълнително заплащане.