Потвърждаване на поръчки с автоматично телефонно обаждане, интеграцията е налична за най-популярните платформи: WooCommerce, OpenCart и PrestaShop.
Невинаги данните за доставка на една поръчка са напълно точни. Неправилна цифра в телефонен номер, непълно въведен адрес, а дори и понякога самата поръчка се нуждае от корекция. Грешните данни са нещо нормално, но за вас, онлайн търговците, това означава пари на вятъра.
Нашата услуга намалява драстично куриерските разходи за невзети, непотърсени и върнати пратки. Предоставяме мониторинг на процеса по потвърждаване.



Интеграция на WooCommerce, OpenCart и PrestaShop с нашата система
За интеграция с нашата система във вашия онлайн магазин се добавят конфигурационни файлове. Тези файлове са пасивни и не установяват връзка с външни IP адреси, API или URL адреси. Основната им функция е да обновяват статуса на поръчката в панела на онлайн магазина.
Интеграцията не променя стандартните статуси на магазина; тя обновява само статуса на поръчката в панела на магазина с допълнително добавени (потвърдена, отказана, очаква обаждане). След инсталирането на конфигурационните файлове, URL адресът на вашия онлайн магазин се въвежда в нашия панел за мониторинг.
Пример за WooCommerce: https://адрес на магазина/pbx_api.php
Пример за OpenCart и PrestaShop: https://адрес на магазина/admin/pbx_api.php

Как работи услугата?
Системата проверява магазина на интервал от една минута за нови поръчки.
При откриване на нова поръчка системата извлича телефонния номер на клиента и извършва автоматично телефонно обаждане към него.
Клиентът чува гласово меню (IVR) с три възможности за избор, като избира чрез натискане на съответния бутон на телефона (1, 2 или 3).
Ако клиентът не е отговорил, той може да върне обаждане на номера на централата, от който е получил обаждане, и да потвърди поръчката.
След направения избор от клиента системата автоматично обновява статуса на поръчката в онлайн магазина.
Ако клиентът отговори на обаждането, но не избере нито една от опциите, системата връща статус "Очаква обаждане" към магазина.

Персонализиране на услугата
Можете да използвате собствени аудиофайлове във WAV формат, които ще се възпроизвеждат по време на обаждането.
Можете да задавате брой опити за обаждане към клиента и интервал между обажданията при зает номер, изключен телефон или когато телефонът е извън обхват.

Логика на IVR менюто:
При обаждане от централата се чува ваше аудио съобщение, например: "Имате поръчка в онлайн магазин."
За потвърждение на поръчката натиснете 1;
За отказ натиснете 2;
За да получите обаждане от нас, натиснете 3 (понякога самата поръчка се нуждае от корекция – грешно поръчан размер или цвят на продукт, например).
При избор на опция:
Потвърдена: Клиентът е избрал опция 1 и чува съобщение "Очаквайте доставка по куриер."
Отказана: Клиентът е избрал опция 2 и чува съобщение "Дочуване."
Очаква обаждане: Клиентът е избрал опция 3 и чува съобщение: "Очаквайте обаждане от нас."

Достъп до услугата:
Контролен панел: Вход
Данни за демо логин в панела: user и password: demoaccount

*** Тест на услугата ***
Услугата може да се тества, като направите тестова поръчка сега в следните демо магазини:
woocommerce
opencart
Въведете валиден телефонен номер, на който системата да ви прозвъни!

Инсталиране на WooCommerce:
Можете да инсталирате сами интеграцията, като за целта свалите конфигурационните файлове от този линк
1. Качете съдържанието на плъгина в директорията `/wp-content/plugins/wc-call-manager` на вашия уебсайт.
2. Активирайте плъгина от меню "Плъгини" в административния панел на WordPress.
3. Отидете на "WooCommerce" > "Управление на обаждания", за да конфигурирате настройките.
**Ако има проблем с генерирането на файла, то тогава този от папка "another" се качва в основната директория на WordPress и системата ще го припознае!
Не е необходимо да качвате допълнителни файлове в основната директория - всичко работи директно от плъгина!
Конфигурация
1. **Избор на тригер статус**: Изберете кой статус на поръчка ще задейства добавянето й в опашката за обаждания (например "В обработка").
2. **Брой дни назад**: Настройте колко дни назад да се търсят поръчки за обаждане (по подразбиране: 2 дни).
Изисквания:
- WordPress 5.0 или по-нова версия
- WooCommerce 3.0 или по-нова версия
- PHP 7.2 или по-нова версия

Инсталиране на Opencart:
Можете да инсталирате сами интеграцията, като за целта свалите конфигурационните файлове от този линк
Двата файла (pbx_api.php и install.php) от папка admin се качват в папка admin, а файлът (Database.class.php) от папката admin/controller се качва в папка admin/controller. Докато сте логнати в админ панела, стартирайте install.php в браузъра, например: https://адрес на магазина/admin/install.php. Когато го стартирате, трябва да изберете втория статус Processing и да натиснете бутона "Запази". "Install complete" означава, че всичко е готово и можете да изтриете файла (install.php) от папка admin.

* Предлагаме също инсталация на едновременно работещи модули за Еконт и Спиди за OpenCart.

Инсталиране на PrestaShop:
Можете да инсталирате сами интеграцията, като за целта свалите конфигурационните файлове от този линк
Двата файла (pbx_api.php и install.php) се качват в главната папка на PrestaShop. Докато сте логнати в админ панела, стартирате install.php в браузъра, например: https://адрес на магазина/install.php
Когато го стартирате, трябва да изпише "install complete", което означава, че всичко е готово и можете да изтриете файла (install.php) от главната папка. След инсталирането ще ви се отвори този екран за статусите, където трябва да изберете кога да бъде прозвъняван клиентът.



Как да използвате услугата с други платформи?
Можете да използвате услугата за всички други платформи за онлайн магазини чрез ръчно импортиране на телефонните номера в нашия контролен панел от Excel файл. В акаунта имате достъп до информация за статуса на обажданията и избраната опция, както и до задаване на IVR логика при тонално натискане на бутони и качване на аудио съобщения. Има възможност за интеграция с други платформи и добавяне на функционалности срещу допълнително заплащане.

Вид услуга	тарифен план	Месечна такса	цена на поръчка
Потвърждаване на поръчки	Unlimited 100	100 лв.	0.20 лв.
Потвърждаване на поръчки	Unlimited 50	50 лв.	0.30 лв.
Потвърждаване на поръчки	Unlimited Free	Без такса	0.50 лв.
Записи (допълнителна услуга)		Без такса	0.02 лв.

Телефонен маркетинг:
Автоматични изходящи обаждания с цел представяне на продукти и услуги пред целеви групи потребители или бизнес клиенти по телефона; покани за организирани бизнес срещи за представяне на продукт/услуга; провеждане на телефонни интервюта с цел измерване на удовлетвореността на клиентите от полученото обслужване и/или направената покупка; телефонни интервюта за целите на пазарни и маркетингови проучвания. Услугата се използва чрез импортиране на телефонни номера и задаване на IVR логика (аудио съобщения, последвани от тонално натискане на бутони).

Вид услуга	тарифен план	Месечна такса	цена на обаждане
Телемаркетинг	Unlimited 100	100 лв.	0.10 лв.
Телемаркетинг	Unlimited Free	Без такса	0.20 лв.
Записи (допълнителна услуга)	Unlimited 100	100 лв.	0.02 лв.