Услугата е предназначена за пунктовете за технически прегледи и застрахователните посредници/брокери с цел навременно уведомяване на техните клиенти за сроковете на годишните прегледи и ГО на автомобилите им.


Как работи услугата?
В нашата система се въвеждат телефонен номер на клиента и номер на автомобила, като се задават дата на падеж на ГТП (годишен технически преглед) и ГО (застраховка гражданска отговорност) и брой прегледи или оставащи вноски (при разсрочено плащане). Системата проследява и известява чрез автоматично гласово съобщение, няколко дни по-рано, предварително зададени, преди изтичането на прегледа или вноската по гражданска отговорност, собственика на превозното средство за изтичането и регистрационния номер на МПС. Техническите прегледи могат да бъдат 1 или 2 пъти годишно.
За гражданска отговорност брой вноски: 1, 2, 4. (при разсрочено плащане
Вие избирате времето (дни преди събитието) на известие за всеки автомобил за технически прегледи и изтичащи вноски по застраховка.
При откриване на падеж системата извлича телефонния номер на клиента и извършва автоматично телефонно обаждане към него.
Клиентът чува гласово меню (IVR) с две възможности за избор, като избира чрез натискане на съответния бутон на телефона (1 или 2).
С натискане на бутон 1 клиентът потвърждава, че вече е преминал технически преглед или е платил вноска по гражданска отговорност; с натискане на бутон 2 показва, че не е преминал преглед или не е платил вноска.
Ако клиентът не е отговорил, той може да върне обаждане на номера на централата, от който е получил обаждане и да потвърди статуса на прегледа или застраховката.
След направения избор от клиента системата автоматично обновява статуса, където служителите на пункта за ГТП получават информацията.

Персонализиране на услугата
Можете да използвате собствени аудиофайлове във WAV формат, които ще се възпроизвеждат по време на обаждането.
Можете да задавате брой опити за обаждане към клиента и интервал между обажданията при зает номер, изключен телефон или когато телефонът е извън обхват.

Логика на IVR менюто:
При обаждане от централата се чува ваше аудио съобщение, например: "Пунктът за технически прегледи ви напомня за изтичащ технически преглед, ако сте преминали преглед натиснете 1, ако не сте преминали преглед натиснете 2."
С натискане на бутон 1 клиентът потвърждава, че вече е преминал технически преглед или е платил вноска по гражданска отговорност;
С натискане на бутон 2 показва, че не е преминал преглед или не е платил вноска.

Предимства на автоматичните телефонни обаждания:
SMS известяването е често предпочитано от пунктовете за ГТП и застрахователните брокери. Те обаче не знаят нещо важно, а именно че SMS-ите през интернет често не се получават на пренесени номера! Така доставчикът ги таксува за изпратените SMS, които не са доставени до клиентите. Предимството на гласовото съобщение е, че то се осъществява чрез телефонно обаждане през оператор и гарантирано се получава, независимо от това кой е текущият оператор на клиента.
Хората често пропускат или игнорират СМС съобщения. Oбажданетo е по-трудно за пренебрегване и обикновено предизвиква незабавна реакция.
Могат да бъдат направени повече обаждания едновременно, без нужда от човешки ресурс.

По-нисък риск от човешка грешка:
Понякога при ръчно позвъняване от служител, особено при голям брой клиенти, често се случва поради различни причини независещи от пункта или застрахователния брокер, да не може да бъде осъществена връзка - напр. изключен телефон (клиентът е в зона без покритие на оператора му) и др. В такива случаи, служителя обикновено минава на следващия номер от списъка и пропуска съответния клиент. Автоматичната система ще прозвънява периодично клиентите, докато осъществи връзка с тях.

Достъп до услугата:
Контролен панел: Вход
Данни за демо логин в панела: user и password: demoaccount

Вид услуга	такса включване	цена на известие
Известие за предстоящ технически преглед или вноска по гражданска отговорност	500 лв.	0.10 лв. 0.00 лв. За първите 3 месеца от дата на активиране. Офертата е валидна до 31.08.2025г