IVR (Interactive Voice Response) е технология, която позволява на компаниите да автоматизират и улеснят взаимодействието си с клиентите чрез телефон. Това е автоматизирана система, която позволява на клиентите да взаимодействат с компанията чрез определени опции, избрани от тях, като използват клавишите на телефона или гласовите си команди. IVR системата може да бъде настроена да води клиента през определена поредица от опции, за да го насочи към правилния отдел или служител в компанията. Това може да подобри ефективността на клиентското обслужване и да намали времето за чакане на определени разговори. IVR може да бъде интегрирана с други технологии като CTI (Computer Telephony Integration), CRM (Customer Relationship Management) и др., за да се осигури пълноценно и ефективно клиентско обслужване.

Функционалности на услугата
• Интерактивно гласово меню (IVR)
• Създаване и управление на IVR логика и записване на IVR съобщенията.
• Съвместимост с Asterisk и FreePBX;
Телемаркетинг - aвтоматични телефонни обаждания от IVR меню с цел;

• - Директни продажби и регистриране на поръчки.
• - Представяне на продукти и услуги пред целеви групи потребители или бизнес клиенти.
• - Покани за презентации, демонстрации или консултации с представител.
• - Пазарни и маркетингови проучвания
• - Измерване на удовлетвореността на клиенти от получено обслужване и/или направена покупка.
Потвърждаване на пратки;

• - Услугата ни за потвърждаване на пратки e подходяща за онлайн магазини и фирми изпращащи пратки по куриер, тя ви спестява разходите за върнати и неполучени пратки за които подателя заплаща куриерската услуга в двете посоки. Услугата е уеб базирана и има възможност за индивидуална интеграция с различни онлайн платформи. Тя осъществява автоматично набиране на множество номера, предварително импортнати от excel файл, последвано от гласово съобщение изискващо потвърждение/отказ или избор на връзка с оператор чрез натискане на бутон от клавиатурата на телефона. В системата виждате опцията избрана от клиента 1 за потвърждаване, 2 за отказ, 3 за връзка с оператор.
Цени на услугата
• - Инсталационна такса 500 лв.
• - Месечен абонамент за една телефонна линия 50 лв. (неограничени обаждания към национални фиксирани и мобилни номера).
• - Индивидуална интеграция 500 лв (по заявка от клиента)
• Възможност за използване на услугата чрез SIP или Софтуерни телефони
• Мобилно приложение с Push notifications при получаване на входящи обаждания и съобщения за Android и iPhone. Приложението не хаби батерия както Viber и други подобни услуги, които са регистрирани към сървър на трета страна потоянно.